menu
loja virtual
blog
Termos de Uso e Privacidade
APROVAÇÃO DE PEDIDO E SUSPEITA DE FRAUDE
A aprovação do pedido depende de diversos fatores, incluindo, mas não se limitando a análise de crédito pela instituição financeira; análise de possibilidade de fraude do cartão de crédito; limite do crédito; veracidade dos dados cadastrais; falta de pagamento do boleto bancário, etc.
Caso o pedido não seja aprovado, a Arte Viva não se obriga a entregar os produtos, pois a relação de compra e venda não foi concretizada. Em caso de suspeita de fraude de cartão de crédito ou de dados cadastrais, a Arte Viva poderá, mesmo após a aprovação do pedido, cancelar a compra unilateralmente.
PROMOÇÕES
As promoções veiculadas por e-mail, banners, sites externos e qualquer mídia eletrônica ou impressa possuem prazo limitado, sendo que a veiculação das ofertas só pode ser exigida pelo cliente durante a vigência da promoção. Os períodos em que promoções ficam vigentes são de critério exclusivo da Arte Viva, sendo que clientes não poderão exigir abatimento em razão de compras realizadas fora do período da promoção.
DIVERGÊNCIA DE CARRINHO
Caso haja divergência entre o preço do produto na página do anúncio, banner ou promoção e o valor do produto na seção “Carrinho” (última etapa antes de finalizar a compra), o preço que prevalecerá é o do “Carrinho”. Caso o cliente finalize a compra com o preço constante do “Carrinho”, não será realizado qualquer abatimento após a compra.
CRIPTOGRAFIA
Todas as informações que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente codificadas por um sistema de encriptação SSL. Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida será mantida em sigilo. O ícone "cadeado fechado" - na parte inferior ou superior do seu navegador/monitor - durante o pedido é um símbolo da criptografia das informações.
COMPRAS COM CARTÃO DE CRÉDITO
Além da criptografia, outro fator de segurança é a automática destruição dos dados relativos ao número do cartão de crédito. Utilizamos o número do cartão somente no processamento da compra e, tão logo ocorra a confirmação pela administradora do cartão, o número é automaticamente destruído, não sendo, de nenhuma forma, guardado na base de dados da loja.
Dados Cadastrais
Das informações fornecidas por você com o preenchimento dos formulários disponíveis em nosso site, coletaremos aquelas de identificação pessoal, como por exemplo, nome, telefone, e-mail, CPF e endereço. Eventualmente, a solicitação de outras informações poderá ser feita por meio de contato direto da Arte Viva, presencialmente em nossas ações ou lojas, via e-mail ou telefone.
Quando você acessa nosso site, poderá ser instalado um ‘cookie’ no seu navegador para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço. Nesta hipótese, poderão ser coletadas informações como endereço IP, localização geográfica, fonte de referência, dados do navegador, duração da visita e páginas visitadas.
Todos os dados coletados são utilizados para a prestação de Serviços ou fornecimento de Produtos, tendo a sua privacidade respeitada. Por isso, todos os dados e informações sobre você serão tratados como confidenciais, e somente utilizados para os fins aqui descritos e autorizados por você, principalmente para que você possa utilizar nossos Serviços e Produtos de forma plena, visando sempre melhorar a sua experiência como usuário. Dessa forma, poderemos personalizar o Serviço ou Produto para adequá-los, cada vez mais, às suas preferências e interesses. Ademais, seus dados também poderão ser utilizados para criarmos e oferecermos novos Serviços, Produtos e funcionalidades.
DÚVIDAS E SUGESTÕES
Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre segurança e privacidade ou sobre qualquer outro aspecto do nosso processo de compra, não deixe de nos contatar através de nosso formulário de contato, ou por qualquer outro canal de comunicação que disponibilizamos.